tbjee Support দ্রুত চাইলে, এখান থেকেই শুরু করুন

লগইন হচ্ছে না

পাসওয়ার্ড ভুল হলে আগে tbjee Login তথ্য মিলিয়ে নিন ব্রাউজার ক্যাশ আর পুরোনো সেভ করা পাসওয়ার্ডও সমস্যা করতে পারে

সমাধান হিসেবে নতুন করে টাইপ করুন, তারপর অ্যাপ থেকে আবার চেষ্টা করুন প্রয়োজনে রেজিস্টার করা নম্বরটা পাশে রাখুন

অ্যাপ খুলছে ধীরগতিতে

পুরোনো ফোন বা দুর্বল নেটওয়ার্কে লোডিং ধীর হতে পারে Android-এ APK ইনস্টল করার পর একবার রিস্টার্ট দিলে অনেক সময় কাজ হয়

Dhaka-র ব্যস্ত নেটওয়ার্কে Wi-Fi বদলে মোবাইল ডেটা চালিয়ে দেখুন তাতেও না হলে version চেক করুন

জমা দেখা যাচ্ছে না

bKash, Nagad, Rocket থেকে পাঠানোর পর মাঝেমধ্যে 510 মিনিট লাগে Reference নম্বর ভুল হলে আপডেট আটকে যায়

ট্রানজেকশনের স্ক্রিনশট রাখুন তারপর tbjee Support-এ নম্বর আর সময় জানালে দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারেন

অ্যাকাউন্ট যাচাই দরকার

কখনও কখনও পরিচয় নিশ্চিত করতে নম্বর বা ডকুমেন্ট চাইতে পারে এটা স্বাভাবিক, আর 1টা সঠিক আপডেটেই কাজ এগোয়

তথ্য পরিষ্কার করে পাঠান, ফাইল ঝাপসা হলে আবার তুলুন এরপর help center-এ টিকিট খুললে প্রসেস সহজ হয়

লাইভ customer support

দ্রুত উত্তর চাইলে এটিই সবচেয়ে কাজের পথ সাধারণত 35 মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব আসে, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট আর লগইন ইস্যুতে

বার্তা পাঠানোর সময় ইউজার নাম, সময়, আর সমস্যা এক লাইনে লিখুন এতে tbjee Support আপনাকে বারবার প্রশ্ন না করেই এগোতে পারে

ইমেল সহায়তা

ডকুমেন্ট বা লম্বা অভিযোগ থাকলে ইমেল ভালো স্ক্রিনশট, ট্রানজেকশন আইডি, আর ছোট বর্ণনা একসাথে দিলে কাজ দ্রুত হয়

ভুল তথ্য বারবার পাঠালে দেরি বাড়ে তাই শুরুতেই পরিষ্কারভাবে লিখে পাঠান

help center

সহজ প্রশ্নের উত্তর আগে এখানে থাকে tbjee Help section-এ লগইন, ডাউনলোড, আর ইনস্টল নিয়ে ছোট গাইড আছে

আপনি চাইলে আগে tbjee Download পেজ দেখে নিতে পারেন সেটআপের ধাপগুলো আলাদা করে সাজানো আছে

ঠিক তথ্য দিন

নাম, ইউজার আইডি, আর সময় একসাথে দিলে support দ্রুত বোঝে 1টা ভুল ডিজিটও খুঁজে পেতে সময় লাগায়

নেটওয়ার্ক মিলিয়ে নিন

দুর্বল সংযোগে chat message আটকে যেতে পারে কম গতির সংযোগে আবার পাঠানোর আগে 1 মিনিট অপেক্ষা করুন

স্থানীয় তথ্য রাখুন

Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য Dhaka, bKash, Nagad, Rocket নামগুলো পরিষ্কার করে লিখুন এতে চেকিং সহজ হয়